为进一步加强学生公寓管理及信息化建设，提升学生公寓设施维修服务的质量和效率，满足学生对良好居住环境的需求，学生工作部（学生处、武装部）学生宿舍管理中心联合东方万弘物业公司对公寓报修服务进行全面升级，推出全新的多途径线上报修服务流程。
按照“以学生自主报修为主，员工巡查内部报修为辅”的原则，将报修服务分为学生线上报修和公寓员工自报修两个模式。
学生通过“哈尔滨师范大学智慧学工系统”进行线上报修。为在校住宿生提供更加智能、高效的维修服务。从细处实处帮助学生解决生活中遇到的实际问题，简化维修上报流程，优化办事效率。
下面让我们一起走进线上报修操作流程：
详细填写维修地址及维修事项，也可语音说明报事事项，点击提交
拨打24小时客服电话400283773，说明报修事项
每项维修申请，将在3分钟内受理，40分钟内维修人员到达维修地点，120分钟内完成报修工程，特殊情况将与同学们做好解释说明。
为保证线上报修的服务质量，东方万弘物业公司每月将不定期对学生进行满意度抽查，同时，为学生提供服务监督电话：
学生管理科:88060716
学生宿舍管理中心:88060807
学生公寓线上报修服务旨在为学生提供更好居住体验，我们将持续关注学生需求，不断优化服务流程，提升服务质量，提高办事效率。
我们将不断努力，为学生创造一个更加优质的生活、居住环境，将学生公寓打造成学生们的“温暖小家”。
